Brugsvilkår

1. Anvendelsesområde

Disse brugsvilkår regulerer forholdet mellem brugeren og udbyderen af spil- og væddemålstjenester, som udbydes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Ved oprettelse af konto samt anvendelse af tjenesterne accepteres disse vilkår.

Tjenesterne omfatter online casino, væddemål, lotteri, kombinationsspil samt væddemål på begivenheder. Alle aktiviteter er underlagt Spillemyndighedens tilsyn og skal overholde spilleloven.

2. Registrering og adgang

2.1 Krav til bruger

Bruger skal være fyldt 18 år og have fast bopæl i Danmark. Ved registrering skal oplyses:

• Fulde navn
• Alder
• Adresse
• Personnummer

Adgang til kontoen sker via digital signatur. Identitet og alder verificeres ved registreringen.

2.2 Udelukkelse

Brugere registreret i ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere) har ikke adgang til tjenesterne. Opnås teknisk adgang alligevel, annulleres alle spil og indsatser refunderes.

Brugeren kan til enhver tid vælge:

• Midlertidig udelukkelse fra enkelte spil eller hele udbyderens tjenester
• Permanent frivillig udelukkelse via ROFUS

Ved udelukkelse anmodes der automatisk om tilladelse til, at rådgivningsinstitutioner kan kontakte brugeren.

3. Brug af konto

3.1 Indskudsgrænser

Brugeren kan fastsætte indskudsgrænser på kontoen. Udbyderen må ikke forudindstille disse. Ændringer af grænser træder i kraft jf. tekniske procedurer i kontoadministrationen.

3.2 Automatisk logud

Der logges automatisk ud af kontoen efter 15 minutters inaktivitet i overensstemmelse med gældende krav.

3.3 Forbrugsoversigt

Brugeren kan via MitSpil-appen følge det samlede forbrug på tværs af operatører. Appen vedligeholdes af Spillemyndigheden.

4. Ansvarligt spil

Udbyderen giver information om risici ved spil og ansvarlig spiladfærd. På alle sider med adgang til spil vises:

• Advarsler om spilleafhængighed
• Oplysninger om ansvarligt spil
• Direkte links til ROFUS og StopSpillet

Information præsenteres klart for at undgå informationsoverload.

5. Personoplysninger og databeskyttelse

Kundedata (navn, alder, adresse, personnummer) opbevares i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Data anvendes til:

• Identifikations- og alderskontrol
• Overholdelse af lovkrav
• Kontrol af udelukkelsesregistreringer
• Beskyttelse af spillemidler

Brugeren har ret til indsigt, rettelse og sletning af egne data iht. databeskyttelsesforordningen.

6. Licens og tilsyn

Udbyderen er underlagt tilsyn af Spillemyndigheden under Skatteministeriet. Alle aktiviteter kræver spillegalicens. Der afregnes 28 % afgift af bruttospilindtægter (GGR) eller kommission månedligt. Spillemidler opbevares særskilt uden modregningsadgang.

7. Brugerens forpligtelser

Bruger forpligter sig til:

• At oplyse korrekte data ved registrering
• At holde logininformation fortrolig
• At overholde alders- og lokalitetskrav
• At respektere udelukkelsesregler
• At anvende tjenesterne i overensstemmelse med dansk lov

Misbrug, herunder forsøg på at omgå sikkerhedsforanstaltninger eller udelukkelsesregistre, kan føre til lukning af kontoen og retslige skridt.

8. Udbyderens forpligtelser

Udbyderen skal:

• Overholde krav stillet af Spillemyndigheden
• Verificere brugerens alder og identitet
• Implementere tekniske kontroller for at forhindre mindreåriges adgang
• Respektere ROFUS-registreringer
• Annullere spil og refundere indsatser ved teknisk adgang for udelukkede brugere
• Følge retningslinjer for etisk markedsføring
• Tilbyde information om ansvarligt spil

9. Markedsføring og reklame

Udbyderen følger retningslinjer for reklame og markedsføring fastsat af Spillemyndigheden. Markedsføring overvåges via automatiserede værktøjer. Affiliates og samarbejdspartnere er omfattet af samme krav.

10. Ændringer af vilkår

Udbyderen kan ændre brugsvilkårene. Væsentlige ændringer meddeles brugeren med passende varsel via e-mail eller ved login. Fortsat brug udgør accept af nye vilkår.

11. Tvister og lovvalg

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed, men kan indbringes for danske domstole.

12. Kontakt

Spørgsmål til brugsvilkårene rettes til kundeservice. Klager over overholdelse af spilleloven kan indgives til Spillemyndigheden. For assistance ved spilleproblemer benyttes StopSpillet eller ROFUS via links på udbyderens hjemmeside.